Petty dolly

おはようございます✨(昼その2)
昨日いや　さっき.閉店間際にお客様とちょっとしたトラブルがあって久しぶりに怒りモードで終了しました。
怒りって何も生まれないってわかっているけど
ルール守れないお酒飲んでる相手に
どんな手段が有効かと考えた末　言葉を強くするという方法にあえて出てみた。
で、こっちも気分悪くなりました。
1人になってからずっと考えてみました。
最大の原因は甘えだと結論づいた。
20年来の関係性だと　お互い甘えが出て
言動が行きすぎる時がこれまでもありました。
(彼に限らず)その度に　指摘したり、距離を置いたり(出禁とかしばらく来ないでとか)
私の方でコントロールしてるけど一年に1回は失敗する時がある。それが昨日だったのかも...
人間関係って本当に難しいね
私個人の関係性ではなくて
お店側とお客様との関係性を維持するためのルールは必ずあるので
リードを失敗したなと思った。
帰り際新ルールをお伝えして帰ってもらったけど、それでも行きたいお店になるのか
それでも甘えて許してくれるお店と思われるのか
ここからが正念場です。